Troca Única: A troca dos produtos alugados pode ser realizada apenas uma vez. Se houver necessidade de uma segunda troca, será necessário cancelar o pedido conforme a política de cancelamento e fazer uma nova locação.
Troca em Até 7 Dias: Se a troca for solicitada dentro de 7 dias após o envio:
- Vestidos Longos: Será cobrada uma taxa de R$ 50,00 pelo ajuste, além dos custos de frete de coleta e nova entrega, que variam conforme a cidade.
- Vestidos Curtos: Será cobrado apenas o custo de frete de coleta e nova entrega, que variam conforme a cidade.
Devolução para Troca: A locatária deve devolver os produtos alugados em até 24 horas após a entrega para que a troca seja efetuada. Após o recebimento e verificação de que os produtos não foram utilizados, será emitido um voucher com crédito no valor do produto. Se os produtos tiverem sido utilizados, não haverá emissão de voucher.
Desistência no Momento da Troca: Se a locatária desistir da locação no momento da troca, aplicam-se as regras de cancelamento.
Troca de Produtos em Promoção: A troca é permitida e o valor considerado será o pago na promoção, não o valor integral do produto.
Diferença de Valores na Troca: Se o valor do novo produto for superior, a locatária deve pagar a diferença. Se for inferior, a locatária receberá um crédito válido por 12 meses.

Locações em Loja Física: Não há estorno em dinheiro, apenas créditos conforme a tabela abaixo:

Data do Aluguel	Dias para Envio	Crédito (validade: 12 meses)	Estorno
Até 24 horas	Produto enviado	50%	-
	Não foi enviado	100%	-
Menos de 7 dias	Menos de 7 dias	100%	-
	de 7 a 15 dias	100%	-
	Mais de 16 dias	100%	-
Mais de 7 dias	Menos de 7 dias	50%	-
	de 7 a 15 dias	75%	-
	Mais de 16 dias	100%	-

Locações Online: Segue a tabela de estornos:

Data do Aluguel	Dias para Envio	Crédito (validade: 12 meses)	Estorno
Até 24 horas	Produto enviado	50%	-
	Não foi enviado	100%	100%
Menos de 7 dias	Menos de 7 dias	100%	80%
	de 7 a 15 dias	100%	85%
	Mais de 16 dias	100%	90%
Mais de 7 dias	Menos de 7 dias	50%	-
	de 7 a 15 dias	75%	-
	Mais de 16 dias	100%	-

Cancelamento em Até 24 Horas: Se a solicitação de cancelamento for feita em até 24 horas da data da locação e antes do envio, a locatária receberá o estorno de 100% do valor pago ou um voucher de crédito de 100%, válido por 12 meses.
- Após o envio dos produtos, a locatária receberá um voucher de crédito de 50% do valor pago, válido por 12 meses. Se os produtos forem utilizados, não haverá emissão de voucher ou estorno.
Cancelamento em Até 7 Dias: Se a solicitação for feita em até 7 dias corridos da data da locação, deve ser realizada por telefone ou e-mail (contato@dressandgo.com.br).
- Menos de 7 dias para o envio: estorno de 80% do valor pago ou voucher de 100%.
- De 7 a 15 dias para o envio: estorno de 85% do valor pago ou voucher de 100%.
- Mais de 15 dias para o envio: estorno de 90% do valor pago ou voucher de 100%.
Cancelamento Após 7 Dias: Se a solicitação for feita após 7 dias corridos da data da locação, deve ser realizada por telefone ou e-mail (contato@dressandgo.com.br).
- Menos de 7 dias para o envio: voucher de 50% do valor pago, válido por 12 meses.
- De 7 a 15 dias para o envio: voucher de 75% do valor pago, válido por 12 meses.
- Mais de 15 dias para o envio: voucher de 100% do valor pago, válido por 12 meses.

O crédito é individual e intransferível.

Processamento de Estornos: Nos casos aplicáveis, o estorno pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.
Outras Formas de Pagamento: A devolução será feita por transferência bancária para a conta corrente da locatária em até 15 dias úteis. Não serão concedidos créditos a terceiros para evitar fraudes.

Trocas e Devoluções